מדיניות החזרת מוצרים

אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות הבאה:

זכאות להחזרה
ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו ישירות מהקליניקה או מהאתר בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח, בתנאי שהמוצר אינו בשימוש, באריזתו המקורית וניתן למכירה חוזרת.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה כוללים:

מוצרי טיפוח שנפתחו או נעשה בהם שימוש

מוצרים שהוזמנו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח

מוצרים שנמכרו במבצע או בהנחה מיוחדת

תהליך החזרה
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. יש לספק את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. לאחר אישור, יש להחזיר את המוצר לכתובת הקליניקה: עתיר ידע 4, כפר סבא.

עלויות משלוח
עלויות המשלוח להחזרת המוצרים יחולו על הלקוח, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או שגוי. אנו ממליצים לשלוח את המוצר חזרה באמצעות שירות משלוחים שניתן לעקוב אחריו, על מנת להבטיח את קבלתו.

החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר הכספי. במקרה של אישור, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7-10 ימי עסקים. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

החלפות
אנו מציעים החלפה עבור מוצרים פגומים או שניזוקו במהלך המשלוח. יש ליצור קשר תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נדאג לשלוח תחליף ללא עלות נוספת.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה, מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, כגון מוצרי טיפוח, אינם ניתנים להחזרה.

במקרה של שאלות נוספות, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו.